Procedura DOA (ang. Dead On Arrival) dotyczy nowego towaru, który uległ uszkodzeniu w ciągu 10 dni roboczych od dnia zakupu w Incom Group SA. Zgłoszenie w tym trybie będzie zawsze kończyło się wystawieniem korekty do faktury zakupu towaru.
- na przesyłce dostarczanej kurierem oraz w opisie uszkodzenia w zgłoszeniu internetowym prosimy umieścić adnotację „Procedura DOA”
- towar przysłany do Serwisu, nie zawierający adnotacji, zostanie przyjęty w normalnym trybie serwisowym
- na towar uszkodzony (kiedy usterka zostanie potwierdzona przez nasz Serwis) możliwie jak najszybciej wystawiana jest korekta do faktury zakupu
- procedura powyższa nie obowiązuje w stosunku do towarów serwisowanych przez wyspecjalizowane serwisy producenta (w tym posiadających zewnętrzne gwarancje producenta)
- wymagane jest wypełnienie zgłoszenia RMA na stronie: serwis.incom.pl lub online.incom.pl (po zalogowaniu)
- przesyłany towar z procedury DOA musi być dostarczony z kompletnym wyposażeniem